Ursache des Problems: Fehlende Warnung vor Antriebsverlust
Der Rückruf betrifft etwa 788 LiveWire-Motorräder weltweit, darunter rund 574 S2 Del Mar und 214 S2 Mulholland. Der Fehler liegt in einer Hochspannungs-Sicherung, die sich unter bestimmten Betriebsbedingungen „öffnen“ und dadurch die Stromzufuhr zum Motor unterbrechen kann. Obwohl alle anderen elektrischen Funktionen wie ABS, Beleuchtung und Blinker weiterhin einwandfrei arbeiten, würde der Motor nicht mehr laufen, was für Fahrer ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt. Das Problem könnte ohne Vorwarnung auftreten, was die Gefahr eines plötzlichen Antriebsverlustes während der Fahrt erhöht.
Unterscheidung zu früheren Rückrufen
Es ist wichtig zu erwähnen, dass dieser Rückruf (August 2024) sich von einem früheren Rückruf (Februar 2024) der S2 Del Mar Modelle unterscheidet, der auf ein Softwareproblem zurückzuführen war. Während der frühere Rückruf ein Problem in der Steuerungssoftware betraf, handelt es sich bei der aktuellen Rückrufaktion um einen Hardwarefehler in der Hochspannungs-Sicherung.
Maßnahmen von LiveWire zur Behebung des Problems
LiveWire hat seine Händler weltweit bereits über die notwendigen Schritte informiert und plant, die betroffenen Sicherungen durch eine neue Hochspannungs-Sicherung mit höherer Amperezahl zu ersetzen. Diese Reparatur wird für die Kunden kostenlos durchgeführt. Laut dem Unternehmen sollen die entsprechenden Rückruf-Kits ab dem 19. August 2024 an die Händler ausgeliefert werden.
Kundeninformation und weitere Schritte
Die Händler wurden zwischen dem 14. und 21. August 2024 über den Rückruf informiert, während die Besitzer der betroffenen Motorräder zwischen dem 19. und 26. August 2024 benachrichtigt wurden. LiveWire rät allen Besitzern der betroffenen S2 Del Mar und S2 Mulholland Modelle, sich so schnell wie möglich mit ihrem örtlichen Händler in Verbindung zu setzen, um den Austausch der Sicherung vorzunehmen. Sollte das Motorrad bereits weiterverkauft worden sein, bittet das Unternehmen darum, die neuen Besitzer zu informieren und ihre Kontaktdaten an LiveWire weiterzuleiten, damit diese ebenfalls benachrichtigt werden können.
Für den amerikanischen Markt steht der LiveWire Kundenservice unter der Nummer 1-855-387-4337 zur Verfügung, um weitere Informationen zu geben. Der aktuelle Rückruf (Hochspannungs-Sicherung) ist unter der Nummer 1003 bei LiveWire registriert
Rückblick auf frühere Rückrufaktion
Dieser aktuelle Rückruf (August 2024) ist nicht die erste Herausforderung, der sich LiveWire in jüngster Zeit stellen musste. Bereits zuvor, im Februar 2024, hatte das Unternehmen eine Rückrufaktion aufgrund eines Softwareproblems bei der S2 Del Mar gestartet. Damals konnte ein Fehler in der Programmierung des Vehicle Supervisory Controllers (VSC) dazu führen, dass der gesamte Antriebsstrang plötzlich abgeschaltet wurde, was ebenfalls ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellte. Dieser frühere Rückruf trug die Nummer 1001 bei LiveWire und war unter der Kampagnennummer 24V-149 bei der NHTSA registriert.
Die Kombination dieser Vorfälle unterstreicht die Bedeutung einer umfassenden Qualitätskontrolle sowohl in der Hardware- als auch in der Softwareentwicklung, um die Sicherheit der Fahrer zu gewährleisten und das Vertrauen in die Marke LiveWire langfristig zu stärken.
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